No momento da entrega, confira se o produto recebido corresponde ao que foi adquirido em nosso site e se está em perfeitas condições. Caso identifique qualquer divergência ou dano, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato com a Design Mineiro.

Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias, contados a partir da data de recebimento. Durante este período, caso seja constatado algum defeito de fabricação, o item poderá ser enviado à fábrica para reparo ou substituição. Para isso, é necessário que o cliente entre em contato previamente, informando o problema e, se necessário, agendando o envio para análise.

Após o recebimento na fábrica, realizaremos o reparo ou troca e enviaremos o produto de volta ao cliente sem custo de frete, no prazo máximo de 30 dias. A este prazo deve ser adicionado o tempo do transporte, que varia conforme a localidade.

Se o produto apresentar defeito durante o prazo de garantia e não houver possibilidade de conserto, o cliente poderá optar por:

Troca por um novo produto;

Restituição do valor pago;

Abatimento proporcional no preço, caso o defeito não comprometa o uso.

Orientações importantes:

Avalie o acabamento do móvel antes de expô-lo a condições climáticas adversas;

Mantenha hábitos adequados de conservação e limpeza;

Evite o uso de produtos químicos inadequados para o tipo de acabamento;

Lembre-se de que a madeira é um material natural, sujeito a variações em função de calor, umidade, maresia e outros fatores ambientais.

A equipe da Design Mineiro está sempre disponível para esclarecer dúvidas e orientar sobre cuidados com o produto.

Devolução:

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, desde que:

Não haja sinais de uso;

Esteja preferencialmente na embalagem original ou outra de proteção equivalente;

Seja acompanhado de nota fiscal, etiquetas, manuais, brindes e demais acessórios recebidos;

Haja contato prévio com a Design Mineiro por meio de um de nossos canais de atendimento;

Não haja custo de frete para o cliente.

O reembolso será processado assim que o produto retornar à fábrica. O prazo e a forma de devolução do valor dependerão do método de pagamento utilizado na compra.

Troca sem Defeito:

Caso o cliente deseje trocar um produto sem defeito, o prazo também é de 7 dias corridos a partir do recebimento, seguindo as condições abaixo:

Produto sem sinais de uso;

Preferencialmente na embalagem original ou equivalente;

Acompanhado de nota fiscal, etiquetas, manuais, brindes e demais acessórios;

Solicitação feita previamente por um de nossos canais de atendimento;

Os custos de frete para trocas sem defeito serão negociados entre o cliente e a Design Mineiro.